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RETOURNIEREN

Sie haben 30 Tage Bedenktzeit auf alle Produkte bei Pip Studio. Sollten Sie, aus welchem Grund auch immer, mit einem von Ihnen erworbenen Produkt unzufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen retournieren. Für Artikel von Pip Studio, die nicht über diesen Webshop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an die Adresse, bei der die Artikel gekauft wurden.

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung:

01

Wenn Sie ein „Mein Konto“ haben, senden sie zunächst eine Rücksendeanfrage. Gehen Sie zu Ihrem Pip Konto, drücken Sie die Schaltfläche 'retour-Anfrage' neben den Produkten, die Sie zurückschicken möchten, und füllen Sie das Formular aus. Ohne Konto können sie die Artikeln natürlich auch zurückschicken, bitte senden Sie eine E-Mail an support@pipstudio.com. Es ist nicht notwendig auf eine Antwort zu warten, Sie können die Produkte sofort zurückschicken, sobald Sie uns informiert haben.

02

Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte für einen sicheren Versand gut verpackt sind z.B. in der Original-Plastikverpackung. Bitte legen Sie den Packliste in das Karton und diesen Lieferschein bei dem Paket. 

03

Sie müssen ihre Rückmeldung mit DHL online anmelden via:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditor  

Die Rücksendungsaddresse ist nür fur deutsche Kunden:

Active Ants / Pip Studio
DHL Frachtzentrum Krefeld
Anrather Strasse 950
47804, Krefeld
Deutschland
 

Hinweiss! Geben Sie ausdrücklich den Namen “Active Ants” auf dem Paket an und auch dahinter den Webshopnamen “Pip Studio” sonst weiss das Distributionszentrum nicht wohin die Sendung zurück geliefert werden soll. Wird das nicht deutlich angegeben, wird diese wieder an den Absender gesendet, in dem Falle an ihre Adressse und wir können die Rücksendung nicht bearbeiten.

Die Rücksendungsaddresse ist nür fur österreichisch Kunden:

Pip Studio
Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein
Nederland 

Ohne DHL zurückschicken:

Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an. Stellen Sie sicher, dass dieser Aufkleber gut sichtbar ist. (Der große Aufkleber wurde bereits zum Versenden Ihres Pakets verwendet). Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Poststelle. Die Rücksendung geschieht auf eigene Kosten und eigenes Risiko.

04

Soblad Ihre Retoure empfangen und akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Die zurückgegebenen Artikel warden dan verarbeitet. Innerhalb von 14 dagen nach Erhalt wird der Kaufbetrag auf Ihr Konto. Diese Rückerstattung wird mit der gleichen Methode wie Ihre Online-Transaktion durchgefürt.

 

Häufig gestellte Fragen