Retournieren

30 Tage Widerrufsrecht

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Paket physisch in Besitz genommen hat. Die Kosten für die Rücksendung eines Pakets gehen zu Lasten des Kunden.

Hinweis: Rücksendungen, die nach mehr als 30 Tagen zurückgeschickt werden, können wir nicht akzeptieren. Die Produkte werden auch nicht auf Kosten von Pip Boutique B.V. wieder zurückgeschickt.

Es liegt in deiner Verantwortung als Kunde, den Versandbeleg aufzubewahren, den du von der Versandfirma erhält. Bewahre den Versandbeleg auf, nachdem das Paket abgeschickt wurde. Wenn während des Versands etwas mit dem Paket passiert, z. B. wenn es verloren geht, kann der Versandbeleg verwendet werden, um eine Untersuchung einzuleiten. Pip Studio ist dafür nicht verantwortlich.

Kann ich Bekleidung und Bademäntel Arikel retournieren?

Aus hygienischer Sicht ist es unerlässlich, dass du bei der Anprobe von Kleidung wie Bademänteln und Damenmode deine Unterwäsche anbehältst. Außerdem musst du unbedingt den Hygienestreifen während der Anprobe an seiner Position lassen.

Wenn du einen Damenmodeartikel oder einen Bademantel retournieren möchtest, die Rückgabe muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel ist original verpackt (inklusive Seidenpapier).

• Der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und wurde nicht geändert, gewaschen oder beschmutzt.

• Der Hygienestrip in Bikinihosen und Badeanzügen wurde nicht entfernt.

• Das Preisschild wurde nicht entfernt.

Sobald deine Rücksendung bei Pip Studio eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Danach erstatten wir dir den Kaufbetrag. Wie schnell der Betrag anschließend auf deinem Konto ist, hängt von deiner Bank ab.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Hast du teilweise oder vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt? Dann wird dieser Teil auf dieselbe Geschenkkarte zurückerstattet.

Sendest du die vollständige Bestellung zurück? Dann erhältst du auch die ursprünglichen Versandkosten zurück.

Sobald dein Rückgabeartikel von Pip Studio akzeptiert wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Diese Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, mit dem du deine Bestellung bezahlt hast, oder, wenn du mit einer Geschenkkarte bezahlt hast, wird der Betrag auf diese Karte zurückgebucht. Der Betrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Ausführung der Widerrufserklärung zurückerstattet. Solltest du bei Pip Studio einen Zahlungsrückstand haben, verrechnen wir den Betrag mit dem offenen Saldo. Die Versandkosten werden erstattet, sofern die gesamte Bestellung zurückgegeben wurde.

Willst Du einen Artikel umtauschen?

Bist du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden? Leider ist ein Umtausch bei Pip Studio noch nicht möglich. Du kannst jedoch Artikel retournieren und eine neue Bestellung aufgeben. Du musst in diesem Fall deine alte Bestellung innerhalb von 30 Tagen retournieren. Berücksichtige hierbei bitte, dass für deine neue Bestellung erneut Versandkosten berechnet werden.

Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt, was muss ich tun?

Wir tun alles, was wir können, um deine Bestellung ordnungsgemäß zuzustellen. Ist etwas nicht in Ordnung? Wir werden dann dafür sorgen, dass die fehlenden oder neuen Produkte so schnell wie möglich zu dir nach Hause geliefert werden.

Es ist wichtig, dass du unserem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen den fehlenden Artikel oder den Schaden (bei Beschädigung füge bitte ein Foto bei) meldest. Sobald du den Schaden gemeldet hast, erhältst du vom Kundendienst weitere Informationen über das Retourenverfahren. Dies kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein.

Erhältst du die Anweisung, dein beschädigtes Produkt oder deine beschädigten Produkte zurückzuschicken? Dann hast du 30 Tage ab dem Tag der Lieferung, um das beschädigte Produkt einzuschicken. Selbstverständlich übernehmen wir die Versandkosten: Wir werden sie dir anschließend überweisen.

Ärgerlich, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast! Wir möchten dich bitten, ein Foto an unseren Kundenservice zu schicken, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden. 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Unser Kundenservice nimmt gerne ein Foto des Artikels + Problembeschreibung entgegen und bietet eine passende Lösung an.